明基佳世達集團旗下AI公司DSIGroup(典通)開發的ConPer Eagle能靈活佈署於商場電子看板、服務型機器人或監視錄影器等多元載體,廣泛使用於各種銷售情境,將「AI讀心術」具體落實,提供更聰明且觸動人心的消費體驗,實現精準有效的智慧導購目標。

 

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當市場上的產品選擇及行銷資訊越來越多,企業除了提升產品力以外,針對消費者的個人化服務與互動科技成為商機拓展的關鍵。

 

DSIGroup總經理楊雅惠認為,過去實體門市業者常使用電子看板,無差異的露出廣告文宣,「廣播式」溝通的體驗趣味性低,導客效果也相對較差。ConPer Eagle除了希望能協助業者真正理解顧客個人化需求,創造有感互動的智慧解決方案,也呼應聯合國永續發展目標SDGs目標 12「責任消費與生產」,透過精準行銷與互動式體驗減少「無效行銷」造成的資源浪費,以AI技術落實企業的ESG永續承諾。

ConPer Eagle可以把「AI讀心術」賦予商場內各種載體,如同商場增添了一位善解人意的數位銷售員,能在互動中判斷顧客的消費偏好,讓購物體驗更個人化、更具專屬感。

 

導入商場電子看板能使其不再只是無差別展示商場行銷資訊,而是根據消費者的消費性格及偏好,主動推薦可能感興趣的品牌專櫃或產品促銷方案,透過個人化的溝通話術,提升精準行銷成效;導入穿梭賣場的服務型機器人,則可在迎賓、配送、清潔環境時,即時推薦適合該消費者偏好的商品,掌握任何與消費者接觸溝通的機會。

除了優化顧客消費體驗,這些數位銷售員同時也是市場觀察員,辨識顧客消費性格提供個人化服務的同時,也能彙整分析資訊,協助業者取得商場內消費者的整體消費偏好輪廓,輔助商品採購、陳列優化等營運決策;導入監視錄影器亦能讓店內服務人員透過影像辨識,精準篩選更有機會消費的潛在消費者,提升銷售業績。

 

今年明基佳世達將於Computex展場打造真實的微型智慧商場,DSIGroup將在智慧商場的入口處,以導入ConPer Eagle的互動多媒體機台,呈現精準導購的情境,並且設計「魔鏡」作為導購情境的互動主題,彷彿現場有一位「數位銷售員」提供訪客實際體驗有趣的購物流程;並彙整商場內整體訪客輪廓,展示這位「市場調查員」的即時匯報。

把數據說得很白話,從現在開始!

擁有24年市場研究經驗,累積多種消費者洞察模型,長期協助企業建立消費模型。 

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