蔡英文總統「同慶之旅」過境美國洛杉磯，臨時起意前往台灣知名企業85度C買咖啡並和店員打氣與簽名留念，消息傳回台灣民眾紛紛肯定總統親民形象，卻引起大陸網友遷怒85度C是台獨企業，不止揚言拒買、甚至部分網路平台85度C也被消失，大陸公安部門更是恰巧前往85度Ｃ門市抽驗。為此事件，85度C大陸官網曾於第一時間發出，堅定支持九二共識及兩岸一家親信念的聲明，試圖滅火。

EZChoice市調APP特別針對此一事件進行手機族的意向調查，調查結果顯示，對於85度C在大陸官網發出堅定支持「九二共識」及「兩岸一家親」信念聲明的行為，55.9%手機族覺得「不合適」、44.1%覺得「合適」，不贊同85度C聲明行為的民眾多於贊同者。然而，僅有36.7%手機族表示會因此影響未來到85度Ｃ消費的意願，63.3%手機族不會因為85度C所發表的聲明影響未來到85度C購買商品的意願。這個結果顯示，民眾似乎對於本土企業在大陸打拼所面臨的難處頗能理解，對於聲明雖然感覺有點受傷但能接受。

進一步交叉分析發現，男性會因為聲明而拒買的比例為四成二(41.9%)，高於女性的三成二(31.6%)；從年齡來看60-64歲民眾可能因聲明而拒買的比例最高(51.7%)，其次是30-39歲(42.6%)、20-29歲(40.8%)；從政黨傾向來看，偏綠手機族可能拒買的比例最高(45.6%)。

調查也發現，80.9%手機族群聽過「九二共識」，只有19.1%沒聽過。進一步探詢受訪者對現階段兩岸關係的想法時，44.0%手機族認為「中國是中國、台灣是台灣」，43.7%手機族認為「古脈相傳、兄弟分家各自奮鬥，有血緣關係但無隸屬關係」，僅12.4%認為「台灣是中國的一部分」。顯然手機族大多認同兩岸關係是各自從屬，中國大陸對台灣本土企業強硬的態度並不會讓未來兩岸關係走向密切的方向。

本調查係由EZChoice市調APP執行，於107年8月15日至8月16日針對手機族進行調查，回收有效樣本804份，依據地區、性別、年齡進行加權推估，加權後樣本結構與母體（行動上網者）結構一致，在95%信心水準下，抽樣誤差為正負3.53%。整體而言，EZChoice的行動網路調查描繪出手機族的政治特性，受訪者政黨傾向以「中立」最多，佔73.0%，偏藍(14.7%)及偏綠(12.3%)不及一成五。

更多資料請洽EZChoice，聯繫電話：6637-0285*17。

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數據統計與圖表製作：數據碰！研究中心

資料蒐集工具：EZChoice市調App

資料日期：2018/08/15-2018/08/16

有效樣本：隨機訪問804名行動網路族。依據性別、年齡進行加權推估，加權後樣本結構與母體（行動上網者）結構一致，在95%信心水準下，抽樣誤差為±3.5%。

We Are Social和Hootsuite兩大網站於2017年曾公布一項數據，表示全球使用網路的人口早已過半，而鏡頭拉回台灣，台灣網路資訊中心亦提出「2017台灣寬頻網路使用調查」報告，其中指出，全台行動上網率普及，更首度超越ADSL，國內外報告恰恰印證了網路族的行動移動軌跡。

內容行銷公司Influence & Co執行長、共同創辦人John Hall認為，2018年有三大明確趨勢，包括：影音內容將占更重要位置、社群平台將更傾斜向行動市場、聊天機器人將無可或缺。

行動上網族娛樂來源以網路媒介最高  是電視媒介的1.75倍

隨著人們使用習慣的更迭，行動市場版塊日益重要的今日，成為了經營社群的重要入口。民眾對傳統媒介的需求越來越少之際，不只反映出行動市場已成為兵家必爭之地，更促使傳統媒介重新思考如何透過行動社群保有優勢及再創高峰。

從EZchoice手機APP調查顯示，行動上網族的娛樂接觸媒介以網路最多，佔41.8%，其次依序是電視(23.9%)、廣播(12.5%)、報紙(11.8%)、雜誌(10.0%)。

網路是行動上網最信賴的消息來源媒介  電視則是信賴分數最高的媒介

有別於傳統媒介僅能透過記者或少數消息來源提供資訊，再透過編輯守門人的把關，將資訊傳遞給閱聽眾；網路媒介翻轉了訊息提供者及守門機制，以更快速、隨時更新、直播、且人人都可以是「記者」的方式，將訊息內容帶給目標對象。從EZchoice手機APP調查數據可以知道，行動上網族最信賴的消息來源媒介，仍以網路最高，佔33.8%；其次是電視，約佔30.4%，其他媒介依序為：報紙(13.0%)＞廣播(11.5%)＞雜誌(11.3%)，此一數據也顯示出過去以深度報導為優勢的雜誌媒介，在行動上網族的世代裡，呈現出有趣且值得探討的議題。

若以媒介信賴分數的角度來看，調查採0分代表最不可信，10 分代表最可信，6 分代表及格的區隔方式進行給分。調查結果顯示出，行動上網族普遍認為電視(6.74分)是最可信賴的媒介，其次依序為：網路(6.36分)＞報紙(6.57分)＞廣播(6.5分)＞網路(6.36分)＞雜誌(6.19分)。

各家電視新聞及節目內容的高同質性 最受人詬病

對於當今電視新聞及節目內容，最需要解決的問題，行動上網族手機族認為在電視新聞上，「每家新聞節目一直重複報導相同新聞內容」比例最高，佔19.8%；其次依序是：「新聞報導不夠中立」(16.7%)、「新聞節目八卦化」(15.1%)、「新聞節目聳動化」(13.7%)、「各台新聞節目間內容同質化高」(12.8%)、「新聞報導不實」(11.3%)及「新聞節目商業化」(10.6%)。

此外，行動上網族認為在節目內容上，最要解決的問題以「置入性行銷太多」比例最高，佔22.3%；其次依序是：「節目內容同質化」(18.8%)、「節目內容不佳」(17.7%)、「節目分級不落實」(14.8%)、「缺乏台灣自製節目」(14.5%)及「節目違反善良風俗」(11.8%)等。

調查日期：2017/12/12-12/31

資料來源：數據碰！研究中心

有效樣本：隨機訪問997名20歲以上行動網路族。依據地區、性別、年齡進行加權推估，加權後樣本結構與母體

（行動上網者）結構一致，在95%信心水準下，抽樣誤差為±3.1%。

新的一年已經來到，回想過去一年除了薪資收入以外，你是否已經認真思索著2018年的理財規劃呢？等等，先別想太多！輕鬆點先跟著EZChoice手機APP調查結果，看看你是否也在統一發票的中獎常勝軍名單內吧！

12.8%沒有索取發票習慣 電子發票索取比例仍不及傳統紙本發票

想要中獎，就得先從索取發票的行動開始。從EZchoice手機APP調查顯示，有87.2%有索取發票的習慣、12.8%沒有索取發票習慣；而在索取發票的人中，仍以紙本發票比例較高，佔54.2%，電子發票比例則為45.8%。再進一步探究電子發票的索取行為中得知，44.4%採記名式、55.6%則選擇不記名式。

註：

記名式：指電子發票以買受人資訊作為整合服務平台之歸戶方式。
無記名式：指電子發票不以買受人資訊而以載具作為整合服務平台之歸戶方式。

生肖屬「鼠」的人，星座是金牛座者　統一發票最容易中獎

當然對發票這種小確幸，最終的期盼還是來自獎金的誘惑。調查顯示有80.2%的人曾經中獎過、19.8%都是一直處於摃龜的狀態。那究竟怎樣的人最容易有偏財運呢？從EZchoice 的調查結果顯示：生肖屬「鼠」的人，中獎率最高(10.5%)、其次是屬「豬」(9.7%)；最沒有偏財運的則是屬「馬」的人(6.0%)、屬「羊」的人(6.5%)次之。如果以星座來看，金牛座是最常中獎的星座(10.8%)，其次是雙子座(9.6%)、天蠍座(9.6%)並之。而魔羯座(5.2%)則敬陪末座。

你還傻傻以為金融機構是唯一兌獎的選擇嗎？

再來就是中獎後大家都如何兌獎呢？調查結果顯示有過半比例選擇「到金融機構直接兌換現金」(50.0%)，其次依序是：到超商或店家換購等值商品(26.8%)、到超商直接將中獎金額轉換為儲值卡或悠遊卡的儲值現金(23.7%)、捐給公益團體或機構(11.8%)。在性別部分則顯示出女性(46.4%)比男性(53.3%)有更高比例直接到金融機構直接兌換現金。

調查日期：2017/11/23-12/20

資料來源：數據碰！研究中心

有效樣本：隨機訪問1,056名20歲以上行動網路族。依據地區、性別、年齡進行加權推估，加權後樣本結構與母體

（行動上網者）結構一致，在95%信心水準下，抽樣誤差為±3.1%。

聯合航空強制將一名亞裔男子拖下飛機，引發全球關注。到底航空業者該怎麼做才能展現滿滿誠意？要求乘客改搭其他班次，其中所耗費的時間能用金錢交換嗎？為了解答這個問題，政大企管系教授樓永堅老師與Dataa大數據研究中心合作，進行調查。

機位超賣本為尋常事，航空公司如何妥善解？

在台灣鮮少聽到強迫乘客下機的爭議，不過對於航空公司來說，空的機位等於成本浪費，因此超賣機位是為了將搭客率最佳化的尋常辦法。為避免將來類似爭議上演在台灣乘客身上，我們利用EZChoice市調app透過模擬實驗的方式，了解民眾在不同時間成本下，會如何期待航空公司給自願放棄機位的賠償方案，於此實驗調查中，航空公司能找到最佳賠償辦法，既不破壞乘客的出國好心情，也保護了自家名聲，研究之模擬主題如下：

機位超賣省的是航空公司的成本，犧牲的卻是乘客寶貴的時間，因此在實驗情境中我們以兩種時間成本來看：

      1.飛行至目的地的時間      2.等待下一航班的時間

探討不同時間成本之下，是否會影響乘客所期望的賠償形式，將1126位受測者隨機分配到以下ＡＢＣＤ四組情境：

不同的時間成本，對補償形式期待有差異

整體來說現金是最彈性的補償形式，因此也有最多人選擇，相對之下折價券不僅彈性較低且代表可能必須多花錢，選擇的人最少。相較於長程飛行的旅客來說，短程旅客或許考量機票使用機會較高，因此偏好多一張免費機票的比例較高；而飛長程的旅客在機上受到較多空間壓迫感，易造成旅途疲累，因此免費升等的補償對於長程飛行旅客較有吸引力。

折價券金額期待受等待時間影響

若補償形式為折價券時，等待時間長的旅客期待的面額(31,200元)，顯著的比等待時間短(28,900元)的面額高(p=0.03 )，必須要等過夜的時候，旅客會希望折價券面額提高；但無論是長程或短程的飛行，並不影響旅客對於折價券面額的期待。

等待時間及飛行時間皆會影響現金金額期待

若補償形式為現金時，等待時間與飛行時間對於現金金額期待皆有顯著的影響：等待時間長的旅客期待的補償金額(30,700元)，顯著的比等待時間短(27,600元)的補償金額期待來得高(p<0.01 )，必需等過夜時，旅客會希望現金補償金額高一些；飛行時間長的旅客補償金額期待(30,000元)，也比飛行時間短的旅客補償金額期待(28,000元)顯著更高(p= 0.03)，飛歐美長程也會比飛亞洲短程的旅客期待更高的補償現金。

旅客對補償現金金額的敏感度較折價券高

等過夜會是決定旅客期待的重要原因，但飛行時間長短只影響現金金額期待，若補償為折價券，可能因用途有所限制，或是可能代表要再多消費，因此無論是長程或短程的旅程，對補償折價券面額的影響有限。

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研究說明：

實驗中利用2(飛行時間長/飛行時間短)*2(等待時間長/等待時間短)的受試者間設計(between-subject design)，將受試者隨機分配到四種情境，各個情境的受試者數量如下表：

調查日期：2017/04/15-04/16

資料來源：數據碰！研究中心

星巴克是台灣連鎖咖啡業的龍頭，單價偏高，卻總是能看見店裡涵蓋不同族群，星巴克是如何做到面面俱到呢？

數據碰！利用EZchoice市調app將台灣人分成三種人，第一種是不喝咖啡的人（37%），第二種是平常喝現煮咖啡花費100元以下的人（46%），第三種人是平常喝現煮咖啡花費101元以上的人（17%）。將喝咖啡的人以願付價格來區分開來，便能了解不同的消費思維，而消費者身處在咖啡店林立的環境中，當他們選擇並踏入星巴克消費時，心中所想的也各不相同。

【除了咖啡品質優良，星巴克促銷活動、舒適環境最吸引低消費族群】

當平常喝現煮咖啡花100元以下的人(日常較低消費的人)，選擇進星巴克消費，是認為其咖啡品質好(36%)、有促銷活動(33%)、環境舒適可久坐(18%)、品牌形象好(16%)。

對此族群來說，星巴克是能夠在促銷時消費的起，還能久坐慢慢品嚐一杯好咖啡，享受品牌所帶來的形象與店內氛圍。

【好咖啡是基本，其他產品也要好吃、多元選擇，才能吸引高消費族群】

日常較高消費的人，也就是平常花費101元以上買現煮咖啡者，選擇星巴克消費時，是認為星巴克提供的非咖啡類飲品好喝(39%)、咖啡品質好倒是其次(26%)，也許是在平常的較高的消費習慣下，去任何咖啡店都能喝到品質較優良的咖啡，而對這一群人來說，星巴克不只提供好的咖啡，還有其他非咖啡類的好喝飲品可以選擇（如：星冰樂、茶飲、果汁…等等），也認為星巴克點心好吃(17%)、產品多樣化(9%)。

較高消費的族群，認為在咖啡品質好的基礎下，其他的飲品、點心及週邊商品，是他們願意選擇至星巴克的原因；相較於較低消費的族群，高消費的民眾認為促銷和環境適合久坐並不是關鍵因素。

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數據統計與圖表製作：數據碰！研究中心
資料蒐集工具：EZchoice市調App
資料日期：2017/03/11-03/15
有效樣本：隨機訪問1,643名15~49歲行動網路族。依據地區、性別、年齡進行加權推估，加權後樣本結構與母體（行動上網者）結構一致，在95%信心水準下，抽樣誤差為±2.4%